Обмен и возврат

МОГУ ЛИ Я СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА?

В случае обнаружения в товаре недостатков, по своему выбору вы можете попросить:

— заменить на товар этой же марки и артикула;

— заменить на товар другой марки и артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— возвратить уплаченную сумму за товар и его доставку. 

В любом из случаев вам необходимо сделать нам возврат товара (-ов) с недостатками, за счет нашей компании.

Мы можем не принять возврат товара по многим причинам. Например, у вас не получилось сделать свое изделие, но причина не в качестве материала. У вас могут быть следующие ошибки:

  • недостаточный опыт работы и знаний у мастера,
  • плохое знание материала,
  • несоблюдение инструкций,
  • не подготовили материал к работе, смешали материал на глаз, плохо перемешали смесь (пр.: смолу и отвердитель, смолу и краситель и т.д.), в материал попали пыль и ворсинки и другое,
  • неподходящие температура и влажность в помещении,
  • нагревание смолы для быстрой просушки и другое.

КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ТОВАРА?

Чтобы сделать возврат товара, напишите письмо на почту mail@propitay.ru, с пометкой в теме письма “Возврат”, и изложите причину возврата или замены. Можете приложить фотографии или видео к письму.

В КАКИЕ СРОКИ Я МОГУ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ?

Вам нужно отправить товар обратно не позднее, чем через 14  дней со дня его получения. 

КОГДА МНЕ ВОЗМЕСТЯТ СРЕДСТВА ИЛИ ЗАМЕНЯТ ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НА ДРУГОЙ?

Мы заменим вам товар не позднее, чем через 30 дней с момента его возврата вами. Нам необходимо время, чтобы проверить вашу претензию.

В случае, если вы хотите вернуть деньги, срок возмещения средств зависит не только от нас, но и от скорости обработки операций вашего банка. Максимальный срок возврата денежных средств – до 30 рабочих дней.

КУДА Я ДОЛЖЕН(-А) ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ ПРИ ВОЗВРАТЕ ЗАКАЗА?

Пожалуйста, отправьте возвращаемый(-е) товар(-ы) по адресу: 127273 г. Москва, Сигнальный проезд 37с11, в компанию ООО «Пропитай» 

Адрес для возврата (курьерские службы и Почта России): 127273, г. Москва, Сигнальный проезд 37с11
Получатель – Сериков Вадим Владимирович, +7 (495) 665-93-23